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服務外包和信息技術服務

為中國服務外包發展再續增勢

  剛過去的2023年,中國服務外包以高速增長交出了一份亮眼的成績單。2024年已來,中國服務外包發展如何再續增勢?

  商務部發布的數據顯示,2023年1-11月,中國企業承接服務外包合同額21305億元,執行額14352億元,同比分別增長15.8%和16.9%。其中,承接離岸服務外包合同額11904億元,執行額8052億元,同比分別增長12.3%和13.5%。

  對此,中國服務外包研究中心副研究員鄭偉表示,2023年,在世界經濟增長乏力、地區沖突加劇、貿易保護主義抬頭等多重不利因素疊加的影響下,中國服務外包依然保持高速增長態勢,已成為助力構建新發展格局、推動貿易高質量發展的重要動力來源。

  鄭偉分析,從數據看,2023年中國服務外包發展呈現出三大亮點:中國企業承接服務外包和離岸服務外包業務的合同額和執行額均持續保持兩位數增長。具有更高附加值和技術含量的知識流程外包(KPO)業務長期保持兩位數增長,并領跑三大領域,帶動中國服務外包整體發展質量不斷提升。隨著區域全面經濟伙伴關系協定(RCEP)等高水平自貿協定的落地實施,中國服務外包產業的國際伙伴不斷增加,“朋友圈”不斷擴圍,合作的范圍和領域不斷拓展。

  這一點在以下兩組數據中體現得非常明顯。

  從業務結構看,2023年1-11月,中國企業承接離岸信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和KPO執行額分別為3335億元、1323億元和3394億元,同比分別增長9.7%、12.7%和17.7%。其中,新能源技術研發服務、管理咨詢服務、交通工具維修維護服務等離岸服務外包業務增速較快,同比分別增長143.4%、61.1%和41.0%。

  從國際市場看,2023年1-11月,中國內地承接美國、中國香港、歐盟離岸服務外包執行額分別為1651億元、1571億元和1060億元,同比分別增長7.1%、11.2%和17.6%,合計占離岸服務外包執行總額的53.2%。承接RCEP成員國離岸服務外包執行額2076億元,同比增長21.3%,合計占離岸服務外包執行總額的25.8%。其中,承接印度尼西亞、柬埔寨和越南離岸服務外包執行額增長較快,同比分別增長47.8%、45.8%和37.2%。

  展望2024年,中國服務外包發展的走勢將如何?鄭偉認為,將呈現出四大趨勢:一是隨著全球數字化進程的不斷加快,國際社會對數字化產品和服務的需求持續增加。這為我國數字服務企業發揮比較優勢、提高市場占有率提供了機遇。二是在數字經濟時代,數字化將成為服務外包的未來發展方向。我國服務外包數字化轉型起步較早,目前成效已經顯現,有利于我國企業在國際競爭中搶占先機。三是在當今的世界經濟發展格局下,歐美發達國家發包市場仍存在較大的不確定性。這從另一個層面也為我國服務外包企業擺脫固有市場依賴、積極開拓新的市場需求、形成業務來源多元化發展趨勢提供了空間和機遇。四是隨著國家特色服務出口基地、服務外包示范城市、服務貿易創新發展試點、服務業擴大開放綜合試點等平臺建設不斷走深走實,我國服務外包產業有望形成既有特色又有協同的發展格局。

  面對四個趨勢,2024年中國服務外包發展應如何著力?對此,鄭偉給出了四個方向:

  一是探索體制機制創新。應利用好海南自由貿易港、自貿試驗區、服務外包示范城市等各類開放平臺,繼續在體制機制方面大膽創新,突破發展瓶頸,推動我國服務外包產業創新、高質量發展。

  二是離岸在岸協同發展。應在大力發展離岸業務的同時,鼓勵在岸服務外包業務發展壯大,形成離岸在岸相互促進、融合協同的發展模式。

  三是優化產業發展結構。應推動服務外包企業著力發展高技術、高附加值服務外包業務,促進外包活動向產業鏈價值鏈高端延伸,提高服務外包高端業務比重,從主要依靠低成本競爭向更多以智力投入取勝轉變。

  四是加快數字化轉型。應把握全球數字化、智能化發展趨勢,充分利用新一代信息技術,探索服務外包產業數字化轉型,推動其提升國際競爭力;鼓勵探索新業態新模式,打造服務外包新增長極。


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